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CM2C, un acteur clé de la médiation de la consommation
Le Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C) est un organisme agréé par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation (CECMC).
Il met à disposition des professionnels un réseau de médiateurs expérimentés, spécialisés dans le règlement amiable des litiges entre consommateurs et entreprises.
Leur rôle : permettre à chaque partie de trouver une solution équilibrée et rapide, sans passer par la voie judiciaire. Accessible en ligne ou par courrier, le dispositif de médiation est gratuit pour le consommateur et garantit un traitement impartial et confidentiel.
Fiche pratique : Choisir un médiateur de la consommation
Les obligations du commerçant et le règlement des différends
